第一：公司的相（xiàng）关知识

所有参展人员都需（xū）了解一些有关公司（sī）历史、目标、组（zǔ）织、政策和程序的信息，了（le）解公司的（de）历史和（hé）当前的使命（mìng）非常重（chóng）要（yào），这（zhè）些背（bèi）景知识有助（zhù）于参展（zhǎn）代表（biǎo）对公司产生理解和接受最（zuì）高（gāo）理层的（de）价值观。
参展人员需明白（bái）如何在公司系统如（rú）何（hé）动作，他们还应了解公司（sī）政策与程序（xù）及（jí）其原因。当（dāng）参展（zhǎn）代表了解这些原因后，他们就能自觉遵守这些规定，也能更好地（dì）向观众（zhòng）解（jiě）释。
第二：产品知识及应用的有关知识。
他们必须了解参展产品（pǐn），并掌（zhǎng）握产品（pǐn）的不同使（shǐ）用方法。熟悉产（chǎn）品（pǐn）特（tè）点可（kě）从书面知识开始，进而（ér）做到能在实践中运用这些信息解决顾客的问题。
现在，大量的（de）产品信息被存放在计算机（jī）数据库，参展代表可以直接（jiē）提取。许多（duō）参展代（dài）表带笔记（jì）本（běn）电脑进行参（cān）展拜访。这使得参展人员可以在顾客的办（bàn）公室调出（chū）任何产品的信息。
第三：竞（jìng）争对手（shǒu）的产（chǎn）品知识
参展人（rén）员应（yīng）该（gāi）像了解自己的产品一样了解竞（jìng）争对手的（de）产（chǎn）品，因为（wéi）他们（men）必须在参展时（shí）与（yǔ）对（duì）手（shǒu）竞（jìng）争（zhēng）。对竞争产品的（de）细致（zhì）了（le）解可以使参展代表设计出优于（yú）对手的产品参展演示系（xì）统。
第四（sì）：客户知识
在今天的竞争环境下，参展人（rén）员必须以顾客为导向才能成功。因此，他（tā）们必须（xū）了（le）解（jiě）客户的业务。每个客（kè）户的重点和问（wèn）题不同，参展人员必须（xū）能够识别它们，并做出相应的反映（yìng），对（duì）于每家企业，参展（zhǎn）人员（yuán）通常要与几个不同（tóng）的客户打资产。参展代表必须了（le）解所有对购买决（jué）策起影响作用的人的（de）偏好。
第五：展览知（zhī）识
有关展览性质、分（fèn）类、展览设计、展览实施等知识。
第六：业（yè）务实践知识
许多参（cān）展人员负责各（gè）自区域的利（lì）润。而（ér）且参展人员经常充当（dāng）顾客的顾问。因此，了（le）解本公司和（hé）客户（hù）公司经营（yíng）背（bèi）后的（de）基本业务实践非常重要。 
 第七：关系建立技巧
许（xǔ）多（duō）公司专注于与（yǔ）特定的客户发（fā）展（zhǎn）长期关系。参展人员必（bì）须进行（háng）有关（guān）培训（xùn），以便（biàn）识别这些（xiē）客户（hù），并培育与他们的关（guān）系。着重长期利益（yì）的客户管（guǎn）理与关心短（duǎn）期参展的客户管理，对
参展人员的活动安（ān）排有不同的要求。他们必须同客户一起工作，预测并识别问题，并找到互益的解决方案（àn）。这（zhè）要（yào）求很大（dà）程（chéng）度的相互公（gōng）开、信任（rèn）和承诺，而这很难在交易型（xíng）营销中（zhōng）看到。
第（dì）八：团队参展（zhǎn）的技（jì）巧
许多参展人员在（zài）团（tuán）队中工作。团队成功所需（xū）具（jù）备（bèi）的（de）技能与单纯强调（diào）个人能力不一样。因（yīn）此，培（péi）训中必须（xū）重（chóng）视几个要素：善于察觉（jiào）同伴的需要；接受（shòu）别人的缺点（diǎn）；合作，信（xìn）息共（gòng）享；虚心接受别人的意见；将团队的成功置于个（gè）人（rén）成功之上等等。
第九：时间管理技巧 
大多 数参展代（dài）表都有（yǒu）管理自己区（qū）域的很大自主权。他们不仅要在客户 配（pèi）时间，还要在工作的各个方面分（fèn）配时间，特别是参（cān）展、服务（wù）和行政（zhèng）工作之间。参展人员应相信时间的无效使用将大（dà）大降低他们的成效。 
第十：计算机辅助参展
许多公司培训参展人员使（shǐ）用软件来分配（pèi）在客（kè）户之间的接待时间，制（zhì）定拜访日程，以及处理工（gōng）作的许多管（guǎn）理细节，比如发出定单，提（tí）交拜访日志和报告，设计说明书和报价单。许多参（cān）展人员还把笔（bǐ）记本电脑（nǎo）作为其参展介绍的（de）必要工具。由于参展活（huó）动的成（chéng）效越来越（yuè）依（yī）赖于计算（suàn）机的使用，许多公司开展计算机应用技术的（de）培训课（kè）程。
第十一：参展技巧 
参展人员必须学习参展技巧与手段，以使他们能够（gòu）与客（kè）户有（yǒu）效交流，并说（shuō）服（fú）客户。
第十二：知识产权与法（fǎ）律知识
在（zài）展览计划、实施、施工展出等（děng）工作中必须遵守有关规定。与施工（gōng）有（yǒu）关（guān）的法（fǎ）规可能有（yǒu）：建筑法规、技（jì）术（shù）设（shè）施法规、展台施工规定；和展品（pǐn）与贸易有（yǒu）关（guān）的（de）法（fǎ）规（guī）有：贸易（yì）法规、商业法规、海关规（guī）定、保（bǎo）险规定、版（bǎn）权法规等。